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SAV & ENTRETIEN

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Notre équipe de service est à votre disposition!

Notre équipe de service est à votre disposition!

La disponibilité permanente des machines modernes pour l'usinage du bois est primordiale pour la productivité et le rendement d'une entreprise. La chaîne SAV de Felder assure la disponibilité de la machine et garantit un niveau de précision constant.

Dans le groupe Felder, l'assistance personnalisée commence bien avant la décision d'achat. À la suite d'une analyse ciblée des besoins dans nos centres de technologie et salles d'exposition sera élaborée la configuration de solutions de produits en fonction des besoins spécifiques du client.

Lors de la simulation du fonctionnement chez le client, celui-ci teste différents concepts de machines et trouvera ainsi la solution parfaite à ses exigences spécifiques pour l'usinage parfait du bois.

Nos techniciens qualifiés et spécifiquement formés se chargent ensuite de la livraison, de l'installation, de la mise en route et de la configuration initiale de la machine. Il est ainsi possible d'utiliser de manière productive votre nouvelle machine dès son premier jour d'utilisation.

Au maillon suivant de la chaîne SAV de Felder, les clients bénéficient de packs spécifiques de révisions et d'entretien ainsi que d'une assistance SAV téléphonique pour les urgences. De nombreux points SAV de Felder assurent des délais d'intervention courts des techniciens SAV de Felder ainsi qu'un approvisionnement sans heurts des pièces de rechange.

Des formations complètes et professionnelles du personnel sur nos logiciels et nos machines sont proposées aux clients disposant de machines dotées d'une commande numérique par ordinateur.

La chaîne SAV de Felder offre une disponibilité permanente des machines, des temps d'arrêt moindres, le maintien optimal de la valeur et des frais consécutifs moindres - un ensemble de prestations haut de gamme.

Votre contact direct avec Felder - Notre assistance téléphonique gratuite

Notre assistance téléphonique se tient gratuitement à votre disposition du lundi au vendredi de 7 h à 19 h afin de vous assister efficacement en cas de dysfonctionnements mécaniques ou électriques de vos machines et de répondre à toutes vos questions relatives à leur utilisation. Pour toute demande en dehors de nos heures de travail, veuillez utiliser notre formulaire de contact.



Approvisionnement garanti des pièces de rechange

Chez Felder, le délai de disponibilité des pièces de rechange est souvent bien au-delà des délais légaux. Ainsi, vous êtes sûr que votre "Felder" sera de nouveau prête à fonctionner au plus vite. Bien entendu, notre équipe SAV se tient à votre disposition à tout moment à l'usine ou chez nos distributeurs.